来店するだけで貯まるポイント、待ち時間には占いをチェック、電子マネーで小銭いらず。主婦が喜ぶサービス続々、進化系コインランドリー

洗剤・仕上剤は100％天然由来、電解水使用で節水・時短も実現

株式会社mammaciao(マンマチャオ)（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：三原　淳）がフランチャイズ展開を手掛ける「エコランドリーmammaciao」は、9月末に導入した来店するだけでポイントが貯まるシステム「チャオ・ポイント」(※)に続き、10月から店内モニターでコインランドリーの使い方から占い、ヒットチャートなどを流すサービスを開始しています。

インバウンドにもわかりやすい動画解説、占いやニュースも

コインランドリーの使い方はとても簡単ですが、無人であるために初来店の場合はとまどうこともあると聞き、洗濯物を入れるところから始まる解説動画を流しています。

近年ではインバウンドの来店も増えていることもあり、対策に困っていたフランチャイズオーナーからも歓迎されています。

また、洗濯の仕上がりを待つ時間にも楽しんでもらえるように機器の使い方の合い間には天気予報やニュース、占い、ヒットチャートなども盛り込み充実のコンテンツとなっています(※)。

※現在、直営店舗と新規店舗を中心にサービスを開始し、今後は既存店でも随時、導入する予定です。

業界で初めてIoTを駆使した遠隔操作返金システムを開発

洗濯機が動かないなどのトラブル時にはコールセンターが遠隔で両替機を操作し、返金できる。

「エコランドリーmammaciao」ではこれまでも他社に先駆けて、さまざまなサービスを整えてきました。

業界初となるSuica・Edy・WAON・nanaco等の電子マネーが使える“電子マネーランドリー”は、小銭の準備がいらないため利用客に便利なだけでなく、集金という作業も減らしたことでオーナー側の省力化になるうえ、キャッシュレスであることから盗難対策にもつながっています。

20％もプレミアムが付くプリペイドカードも好評。店内の自販機で販売、3000円で購入すると3600円分使える。

IoTにもいち早く着目、コインランドリー店舗内の機器すべてをメーカー問わずにインターネットにつなぎ一括管理できるシステムを開発し、“トラブル受付コールセンター”、“ネット遠隔操作返金システム”を業界では初めて導入しました。

洗濯機が動かないなどのトラブル時も店舗に記載された番号へ電話をかけるだけで機器を稼働させたり、両替機から返金してもらうことが可能です。

スタッフの到着を待ったり、後日あらためて郵送で返金してもらうなどの必要がなく、忙しい主婦の方々から好評です。

肌にも地球にも安心な“エコランドリー”

「エコランドリーmammaciao」は商標登録している店名でも謳っているように、環境配慮型のコインランドリーです。

そもそもは代表三原の息子にアトピーの症状があったことから、「自分の息子が安心して利用できないコインランドリーではいけない」と、洗剤、仕上げ剤ともに天然由来成分の追求を始めました。

洗剤メーカーに依頼し、ヤシの実とオレンジオイルを原料とした100％有機洗剤と、柑橘類から絞ったクエン酸を原料とした100％有機仕上げ剤を共同開発し、以降に開業した店舗ではコインを入れるとオリジナルの洗剤、仕上剤が自動投入されるようになっています。

さらに環境への負荷を減らすことを目指し、電解水を使用することで洗浄力を高めてすすぎの回数を減らし当社従来比で約33％の節水を実現。

これにより洗濯にかかる時間も従来の30分から19分に短縮させました。

また、乾燥機から排出される熱風をドラム内に戻してエネルギーの再利用も図っています。

「エコランドリーmammaciao」の利用は約７割が主婦の方々。家族3人分で１週間分の洗濯物が一度に洗えることなどから、共働き家庭を中心に家事の時短に役立てていただいています。今後もさまざまな提案でサービスの充実を図り、主婦の活躍を支えるコインランドリーとなることを目指していきます。

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