売り上げをあげる一番の近道とは！？【マンマチャオTV】

コインランドリー投資に関する疑問質問を、全国592店舗のmammaciao代表の三原淳が回答解説します。

松本：こんにちは！マンマチャオTV始まりました！

この番組はコインランドリー会社社長の三原が、コインランドリーに関して色々お話ししていくという番組です。

売り上げを伸ばす秘訣とは！？

松本：今回はコインランドリーを経営している方が聞きたいと思うところで、売り上げを伸ばすには、社長なりに「こうしたらいい方法だよ」ってことはありますか？

三原：いろんな方法があるんだけど、1番いいのは……

とにかくオーナーが、お店を愛していただいて、お店になるべく長い時間いる、ということです。

松本：人がいるということですか？

三原：そうですね。

無人型だからこそ積極的にお客さんと会話をする

三原：コインランドリーのいいところって、人件費がかからないし、手間がかからないし、人がいらないし、セルフサービスだし、というところだと思うんですよ。

でも、オーナーの方が「私がオーナーです」とお店に立っていることが大事です。

そして、「こうやって洗うんですよ」「それちょっと入れすぎですね」とか、「漂白剤ここ入れてみますか？」とか、「白いのと黒いの分けた方がいいですよ」とか、「1回手もみ洗いをしてからの方がいいかな」とか、そういったアドバイスをお客さんにしてあげたりすることです。

「洗濯機から乾燥機に移しておきましょうか」といったことをサービスでやってあげたりとか。

いつも来てくれるお客さんと顔を合わせたら、ソフターシートというパチパチしないシートがあるんですが、それを「いつも来てもらってるから、これ1個あげますよ」とあげたり……。

そういったお客さんへのサービスがあると、非常にお店の売り上げが上がっていきます。

サービスをするのはパートさんでもいいんです。

パートさんでもいいので、毎日3時間ずつ、土日だけでも3時間ずついるとか、365日3時間ずついるというと、ものすごく売り上げがいいです。

パートさんが大変という時は、最後はオーナーが土日に入って、なるべくお客さんとお話をするようにします。

そうすると、売り上げが非常に上がりやすくなるかなあ、と思っています。

松本：無人店舗といえど、「あのオーナーさんがいるから行こう」というような形で、人を好きになってもらうということですね？

三原：そうですね。結局、最後は人だと思うんですよね。

無人店舗と人がいる店舗の売り上げの差

松本：人がいない店舗と結構人がいる時間が長い店舗とでは、結構差がありますか？

三原：そうですね。私の実績で言うと、100万や120万円売り上げた店舗がパートさんが3時間ずつ毎日来るのを一切やめて、掃除だけちょこちょこっとする無人店舗に変えたら……40万程度売り上げが落ちました。

松本：40万ですか！

三原：40万くらい落ちましたね。だから、やっぱり誰か人がいるというのが非常に大事なのかなと。

松本：数字に表れているわけですね。

三原：表れています。

松本：売り上げを伸ばそうと思ったら、結構人を注ぎ込むというところがカギになってくる、というお話でございました！

三原：はい！

松本：本日もありがとうございました！

三原：ありがとうございました。

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【出演者情報】

三原淳
株式会社エムアイエス 代表取締役 
2000年コインランドリー輸入商社エムアイエスを起業。
著書は「大型コインランドリー開業運営マニュアル」他多数。

松本拓磨
株式会社エムアイエス 営業部 2017年入社。同志社大学卒。